Algemene voorwaarden Praktijk Cupping & Meer
Algemeen
Om behandelingen, afspraken en dienstverlening zo soepel mogelijk te laten verlopen hanteert Praktijk cupping & meer onderstaande algemene voorwaarden. Door het maken van een afspraak, het boeken van een behandeling, het aanschaffen van producten of het gebruikmaken van diensten van Praktijk Cupping & Meer verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. Praktijk cupping & meer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Intake en persoonsgegevens
Voor een eerste cupping behandeling ontvangt de cliënt een online intakeformulier om eventuele klachten te inventariseren en om mogelijke contra-indicaties uit te sluiten. Dit intakeformulier dient zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk twee werkdagen voorafgaand aan de geplande afspraak volledig te worden ingevuld en verzonden. Indien de vragenlijst niet tijdig is ingevuld, kan deze tijdens de afspraak worden ingevuld. De tijd die hiervoor nodig is gaat af van de geplande behandeltijd. Indien tijdens het invullen van het intakeformulier of tijdens het intakegesprek blijkt dat er sprake is van contra-indicaties, behoudt Praktijk cupping & meer zich het recht voor de behandeling te weigeren of te stoppen. In dat geval kan de gereserveerde behandeltijd alsnog in rekening worden gebracht. Alle persoonsgegevens en gezondheidsinformatie die door de cliënt worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Eigen verantwoordelijkheid cliënt
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van relevante informatie over zijn of haar gezondheid, medicijngebruik, lichamelijke en/of psychische klachten en eventuele behandelingen bij andere zorgverleners. Indien de cliënt onder behandeling staat van een arts, specialist, fysiotherapeut of andere zorgverlener, of wanneer medicijnen worden gebruikt, dient dit voorafgaand aan de behandeling te worden gemeld. Praktijk cupping & meer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsel als gevolg van het achterhouden of onjuist verstrekken van medische informatie.
Geen medische diagnose
Praktijk cupping & meer stelt geen medische diagnoses. De behandelingen en adviezen zijn gebaseerd op kennis en ervaring met onder andere Transformational Cupping, Holistische Cupping, Vuurcupping, Holy Facial, Reiki, Bach Bloesem remedies en Access Bars. De behandelingen zijn geen vervanging voor reguliere medische zorg of advies van een arts of specialist. Praktijk cupping & meer zal nooit adviseren om voorgeschreven medicatie of behandelingen van een arts te stoppen of te wijzigen.
Mogelijke reacties op behandelingen
Bij behandelingen zoals cupping kunnen tijdelijke huidverkleuringen, ook wel cuppingmarks genoemd, blauwe plekken, roodheid of gevoeligheid van de huid ontstaan. Deze reacties zijn normaal en tijdelijk en kunnen enkele dagen tot ongeveer twee weken zichtbaar blijven. Daarnaast kunnen er tijdelijke reacties optreden zoals vermoeidheid, spierpijn, hoofdpijn, emotionele ontlading of een tijdelijke verergering van bestaande klachten. Deze reacties worden vaak gezien als een natuurlijke reactie van het lichaam op de behandeling en verdwijnen doorgaans vanzelf. Door het boeken van een behandeling verklaart de cliënt hiervan op de hoogte te zijn.
Aansprakelijkheid
De cliënt maakt uit eigen vrije wil en op eigen risico gebruik van de diensten van Praktijk cupping & meer. Praktijk cupping & meer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, bijwerkingen of gevolgen die ontstaan voor, tijdens of na een behandeling. Evenmin kan Praktijk cupping & meer aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke reacties op behandelingen, schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt of voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van cliënten in of rondom de praktijk.
Afspraken en annulering
Afspraken kunnen tot vierentwintig uur voorafgaand aan de geplande afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen vierentwintig uur voorafgaand aan de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak wordt honderd procent van het behandelingsbedrag in rekening gebracht. Wanneer de cliënt door uitzonderlijke omstandigheden zoals ziekte of familieomstandigheden verhinderd is, kan in overleg een nieuwe afspraak worden ingepland. Deze dient binnen één maand na de oorspronkelijke afspraak plaats te vinden. Het is toegestaan om in overleg iemand anders in plaats van de cliënt naar de afspraak te laten komen.
Te laat komen
Wanneer een cliënt te laat arriveert voor een afspraak, kan de behandeling worden ingekort om de planning van andere cliënten niet te verstoren. De volledige kosten van de gereserveerde behandeling blijven in dat geval verschuldigd. Indien een cliënt meer dan vijftien minuten te laat arriveert, kan de behandeling komen te vervallen en wordt deze beschouwd als een niet nagekomen afspraak.
Betaling
Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan. Betaling kan plaatsvinden contant, bij voorkeur gepast, of via een betaalverzoek. Indien betaling uitblijft behoudt Praktijk cupping & meer zich het recht voor verdere afspraken te weigeren totdat openstaande bedragen zijn voldaan. Bij achterstallige betalingen ontvangt de cliënt een betalingsherinnering. Blijft betaling uit, dan kunnen de vorderingen worden uitbesteed aan een incassobureau, waarbij alle redelijke kosten, inclusief buitengerechtelijke incassokosten, voor rekening van de cliënt komen.
Tarieven en prijsfouten
Praktijk cupping & meer behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Voor afspraken die reeds zijn ingepland vóór een tariefwijziging geldt het tarief dat van kracht was op het moment van het maken van de afspraak. Aan kennelijke prijsfouten, typefouten, programmeerfouten of andere duidelijke vergissingen in tarieven, kortingen of prijzen op de website, webshop, social media of in het boekingssysteem kunnen geen rechten worden ontleend en kunnen door Praktijk cupping & meer worden gecorrigeerd.
Behandelingspakketten
Pakketten met meerdere behandelingen dienen vooraf en in één keer betaald te worden. Een pakket is zes maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Indien niet alle behandelingen binnen deze periode worden gebruikt vindt geen restitutie plaats.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van Praktijk cupping & meer kunnen worden gebruikt als betaalmiddel voor behandelingen of producten. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en er wordt geen geld teruggegeven wanneer de waarde van de behandeling lager is dan de waarde van de cadeaubon.
Webshop en retourneren
Voor producten uit de webshop geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen na ontvangst, met uitzondering van producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken. O.a. gezichtscups, krappa olie, abrikozenpitolie, gezichtsrollers, guasha stenen en andere hygiëneproducten kunnen daarom niet worden geretourneerd wanneer deze zijn geopend of gebruikt. Voor overige producten geldt dat deze ongeopend, in originele staat en in de originele verpakking moeten worden geretourneerd. De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te worden verzonden.
Hygiëne en gedrag
Praktijk cupping & meer hecht grote waarde aan hygiëne, respect en een veilige sfeer tijdens behandelingen. Van cliënten wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen en de hygiëneregels van de praktijk naleven. Mobiele telefoons dienen tijdens de behandeling op stil te staan. Bij ongepast gedrag behoudt Praktijk cupping & meer zich het recht voor de behandeling te beëindigen en verdere afspraken te weigeren.
Recht om cliënten te weigeren
Praktijk cupping & meer behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren of behandelingen te beëindigen wanneer daar gegronde redenen voor zijn, bijvoorbeeld bij contra-indicaties, onveilige situaties, ongepast gedrag of het niet naleven van de praktijkregels.
Overmacht
Praktijk cupping & meer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van afspraken of verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan ziekte van de behandelaar, technische storingen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.
Klachten
Indien een cliënt ontevreden is over een behandeling of dienst, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken aan Praktijk cupping & meer zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Resultaten en restitutie
Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen en kunnen niet worden gegarandeerd. Het feit dat een cliënt het gewenste resultaat niet ervaart geeft geen recht op restitutie van het betaalde bedrag.
Intellectueel eigendom, foto’s en content
Alle teksten, afbeeldingen, foto’s, video’s, grafische elementen en andere content op de website, social media, in de praktijk of in materialen van Praktijk cupping & meer zijn eigendom van Praktijk cupping & meer of haar leveranciers en zijn beschermd onder het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is de cliënt niet toegestaan om deze content te kopiëren, te verspreiden, te publiceren, te gebruiken voor commerciële doeleinden of op enige andere manier te benutten zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Praktijk cupping & meer.
Slotbepaling
Door het maken van een afspraak, het boeken van een behandeling of het aanschaffen van producten verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.